乐考通App个人信息保护政策
发布日期：2021年11月17日
生效日期：2021年12月1日
版本：1.0版
感谢您（以下或称“用户”）使用上海培拓文化传播有限公司（以下简称“我们”）开发、运营的乐考通App及我们通过乐考通App提供的相关服务！我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们将通过本《乐考通App个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）向您说明乐考通App会如何处理您的信息以及保护您的个人信息安全，并说明您享有的权利，其中要点如下：
1. 为了便于您了解您在使用我们的相关服务时，我们需要处理的个人信息种类及处理目的、处理方式，我们将结合具体服务向您逐一说明。
2. 为向您提供服务所必需，我们会按照合法、正当、必要、诚信的原则处理您的相关个人信息。
3. 如果为了向您提供服务而需要将您的个人信息提供给第三方，我们将评估该第三方处理个人信息的合法性、正当性、必要性。我们将要求第三方对您的个人信息采取保护措施并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外，我们会按照法律法规的规定以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意或确认第三方已经征得您的同意。
4. 如果为了向您提供服务而需要从第三方获取您的个人信息，我们将要求第三方说明个人信息来源，并要求第三方保障其提供个人信息的合法性；如果我们提供服务所需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权范围，我们将重新征得您的明确同意。
5. 您可以通过本政策介绍的方式访问和管理您的个人信息、设置隐私功能、注销乐考通App账户或进行投诉。
您可以根据以下索引阅读相应章节，进一步了解本政策的具体约定：
一、 定义
二、 我们如何收集、使用您的个人信息
三、 我们如何使用Cookies及同类技术
四、 我们如何存储及保护您的个人信息
五、 我们如何委托处理、共享、转让、公开您的个人信息
六、 您的权利
七、 儿童个人信息保护
八、 本政策的适用范围
九、 版本更新
十、 如何联系我们
上海培拓文化传播有限公司（注册地址：上海市杨浦区国权北路1688弄53号（B7幢）101A室，联系方式：400-611-3066）重视并致力于保障用户的个人信息安全。您使用我们的服务时，我们将按照本政策处理您的个人信息以及保护您的个人信息安全。同时，我们会通过本政策向您说明，我们如何为您提供查阅复制、更正补充、删除个人信息和撤回同意、注销账户的方法和途径。
本政策与您使用我们的服务关系紧密，在您使用我们的服务前，我们建议您仔细阅读并充分理解本政策全部内容，在确认充分理解并完全同意后再开始使用乐考通App及我们的服务。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达，并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款和个人信息，采用粗体字进行标注以提示您注意。
一、 定义
1. 乐考通App：指上海培拓文化传播有限公司开发、运营的一款提供考级报名服务的移动应用程序。
2. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
3. 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。敏感个人信息在本政策中会做加粗加下划线提示。
4. 个人信息处理：包括包括个人信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等。
5. 个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
6. 关联公司：指【上海培羽教育科技有限公司】
7. 儿童：指不满十四周岁的未成年人。
二、 我们如何收集、使用您的个人信息
在您使用我们的服务过程中，我们会按照如下方式收集和使用您在使用服务时主动提供或因为使用服务而产生的信息，用以向您提供服务、优化我们的服务以及保障您的账户安全：
如我们使用您的个人信息，超出了本政策明示的范围或收集时声称的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。征得同意的方式包括但不限于：修订本政策或者单独告知新增的使用目的，并在您使用服务前的必要环节向您展示，由您自主做出是否同意的决定。
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，我们可能会依法处理您的个人信息，但无需征得您的同意:
除在上述收集您个人信息的场景中使用您的个人信息外，我们可能会在以下场景中使用您的个人信息：
在您事先同意的情况下，我们将基于分析您使用我们服务的情况、广告优化的目的，收集您的信息或获得系统权限，包括：
三、 我们如何使用Cookies及同类技术
1. 为了实现您获得更轻松的访问体验。我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过Cookies或同类技术收集您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、登录IP地址信息、以及缓存您的浏览信息、点击信息。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤实现登录时无需重复输入用户名及密码信息，并帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
2. 我们不会将Cookies用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次登录、使用乐考通App时亲自更改用户设置，您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。
四、 我们如何存储及保护您的个人信息
（1） 按照相关法律法规规定，在中华人民共和国境内运营过程中收集和产生的个人信息，我们将存储在中国境内。
（2） 在您使用我们的服务期间，我们会持续存储您的个人信息。
（3） 我们收集的有关您的个人信息将存储在我们或我们租用的服务器上，同时只会在达成本政策所诉目的所需的期限内存储，除非国家相关法律法规强制要求存储的，例如《中华人民共和国电子商务法》中，要求商品和服务信息、交易信息保存期限自交易之日起不少于3年；《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》规定，用户行为日志需留存1年以上。
（4） 如果我们终止提供服务或运营，我们会至少提前三十日通知您，并在终止提供服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：
（1） 我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改，避免数据的损坏或丢失。
（2） 我们已经取得了以下认证：我们的核心业务系统通过了中华人民共和国网络安全等级保护三级认证的备案与评测。
（3） 如我们停止乐考通App相关业务，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（4） 我们采取物理、技术和行政管理安全措施来降低个人信息丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险，包括但不限于传输层数据加密、防火墙和加密存储、物理访问控制以及信息访问授权控制。为此我们设置了安全程序保护您的信息不会被未经授权的访问所窃取。
（5） 在登录乐考通App时，我们也坚持使用密码或验证码的方式，避免您的个人信息在未经授权的状况下被泄露。
（6） 我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（7） 我们已制定相关的信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。
（8） 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您个人信息的安全性。在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以弹窗提示、APP推送通知、发送邮件/短消息、电话等方式告知您。难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
（9） 互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您通过安全方式、使用复杂密码，协助我们保证您的账户安全。如您发现自己的个人信息被泄露，尤其是您的账户或密码发生泄漏，请您立即根据本政策中提供的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。但在我们知悉此种情况和在合理时间内采取行动前，我们对此不负任何责任。
请注意，单独的设备信息、搜索关键词信息等无法与任何特定用户直接建立联系的数据，不属于个人信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别用户身份，或者将其与个人信息结合使用，在结合使用期间，此类设备信息将被视为个人信息。我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。
五、 我们如何委托处理、共享、转让、公开您的个人信息
为了向您提供我们的服务，我们可能会委托第三方服务提供商提供相关的运营和服务的支持。在此过程之中，该等第三方服务提供商会处理您的个人信息，以实现我们的服务目的，包括：
（1） 软件、系统技术服务提供商；
（2） 服务器托管服务提供商；
（3） 数据存储服务商；
（4） 营销和研究、数据分析服务提供商；
（5） 短信发送服务提供商；
（6） 钢琴考级服务机构、代理机构。
我们不会与其他公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1） 在法定情形下的共享：我们可能会根据国家相关法律法规的规定、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息
（2） 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
（3） 与授权合作伙伴共享：我们会对授权合作伙伴获取个人信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的个人信息保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。我们会对授权合作伙伴获取个人信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保障您的个人信息安全。您可以通过以下链接查看我们授权合作伙伴的个人信息处理规则： 【
支付宝 https://opendocs.alipay.com/open/54/01g6qm
微信 https://weixin.qq.com/cgi-bin/readtemplate?t=opensdk_agreement
】 。我们不会将您的个人信息转让给任何其他公司、组织和个人，但以下情况除外：
（1） 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
（2） 在我们发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求接收您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，公开您的个人信息：
（1） 获得您的单独同意或基于您的主动选择，我们可能会公开您的个人信息；
（2） 如果我们确定您有违反国家相关法律法规或严重违反乐考通App相关协议及规则的情形，或为保护乐考通App用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据国家相关法律法规公开您的相关个人信息，包括相关违规行为以及我们已对您采取的措施。
在以下特殊情形下，我们将采取必要方式委托处理、共享、转让或公开您的个人信息，而无需征得您的同意：
（1） 与国家安全、国防安全直接相关的；
（2） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3） 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（4） 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难取得您本人同意的；
（5） 所收集的您的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（6） 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（7） 其他法律法规等规定的情形。
请您知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定用户且不能复原，则此类处理后数据的委托处理、共享、转让、公开无需另行向您通知并征得您的同意。
六、 您的权利
根据国家相关法律法规的规定，我们将采取适当的技术手段，保证您查阅复制、更正补充或删除您的个人信息以及撤回同意、注销账户的权利。
您有权查阅、复制乐考通App上您的个人信息以及您添加的学员的个人信息，具体方式如下：登录乐考通App，在“个人中心”功能页面下即可访问您的个人信息以及您添加的学员的个人信息。
您有权修改、补充乐考通App上您的个人信息及您添加的学员的个人信息，具体方式如下：我的-个人信息-编辑。
当您不再使用我们的服务，或我们违反国家相关法律法规或与您的约定处理您的个人信息时，您有权删除您的个人信息，具体方式如下：注销登录。在满足本政策、用户服务协议要求及国家相关法律法规规定的最短存储期限的情况下，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但这样可能导致我们无法向您提供相应的服务。
如您需要改变您授权同意的范围或撤回同意，我们将通过以下方式保障您撤回同意的权利：
（1） 我们发送的个性化推送信息中，会说明退订方式，您可以按照退订方式撤回同意。
（2） 您可以通过注销账户的方式撤回您对乐考通App处理您个人信息的同意。
如果您无法通过以上方式撤回同意，您可以随时联系我们的客服来解决。
（2） 您可以登录乐考通App，按照“设置→隐私权限设置→注销账号”所载的方式注销您的账户，或者联系我们的客服来注销此前您注册的账户，我们将在国家相关法律法规规定的时间内删除该账户。账户注销可能会导致清除您的所有个人信息且不可恢复，我们将无法再为您提供服务；但在特定情形下，如合理必要地履行我们的法定义务、解决争议、防止欺诈与滥用，我们将在用户账户注销后保留不可识别个人的信息。
您可以要求我们提供您的个人信息副本，具体方式为：将获取个人信息副本的书面请求发送到我们的邮箱contact@cloudnotes.com.cn。我们将根据您的书面请求，为您提供以下类型的个人信息副本：您在注册、使用乐考通App过程中提供的个人信息，包括姓名、手机号。但请注意，我们为您提供的个人信息副本仅以我们收集的个人信息为限。
在某些服务中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动化决策机制做出决定。如果这些决定会显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（1） 如果您无法通过上述方式行使您的权利，或您认为乐考通App存在任何违反国家相关法律法规或我们与您关于个人信息处理的约定，您均可可以通过本政策载明的方式联系我们。
（2） 为保障您的个人信息安全，您可能需要提供相关书面资料，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求，我们一般会在十五个工作日内做出答复。对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如：涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
（3） 在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
a. 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的。
b. 与国家安全、国防安全直接相关的。
c. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
d. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的。
e. 我们有充分证据表明用户存在主观恶意或滥用权利的。
f. 出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
g. 响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
h. 涉及商业秘密等。
七、 儿童个人信息保护
我们非常重视对儿童个人信息的保护。如您为儿童，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的服务而处理儿童个人信息的情况，我们只会在国家相关法律法规允许范围内，父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下处理该信息。我们将遵循正当必要、诚实守信、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，根据国家相关法律法规及本政策的规定保护儿童的个人信息。
为加强对儿童个人信息的保护，我们将根据国家相关法律法规及本政策的规定保护儿童的个人信息，具体内容如下：
八、 本政策的适用范围
请您注意，本政策仅适用于我们所处理的用户个人信息。除非本政策另有明确所指，本政策不适用于以下情况：
1. 通过我们的服务而接入的第三方服务（包括任何第三方网站、App等）所处理的个人信息；
2. 通过在我们的服务中进行广告推送的其他公司或机构所处理的个人信息。
请您知悉：如果您浏览第三方网站、App等或使用第三方的产品和／或服务时向该第三方提供您的个人信息，您的个人信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的个人信息不承担任何法律责任，无论您登录或浏览上述网站、App等，或使用其产品和/或服务是否基于乐考通App的链接或引导。
九、 版本更新
我们可能会适时对本政策进行修订。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会以推送通知、弹窗的形式等更为显著的方式向您展示变更后的政策。
前述重大变更包括但不限于：
当本政策进行更新后，我们会及时在乐考通App发布最新版本，方便您了解具体变化并向我们提出建议。若您对更新版本有任何疑问，可以通过本政策载明的方式联系我们。若您不同意更新后的本政策，您可通过第六节中载明的方式选择注销账户。
十、 如何联系我们
如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，请通过以下方式联系我们：
为保障您的个人信息安全，我们需要先验证您的身份和相关证明资料。我们已经建立客户投诉管理机制，包括跟踪流程。一般来说，我们将在验证通过后的七个工作日内处理完成，特殊情形下最长将在不超过三十天或国家相关法律法规规定的期限内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的人民法院提起诉讼。
如存在SDK，请补充其名称，处理的个人信息类型、目的，并附上其隐私政策链接；如不存在，则可以删除该段